Schaffung & Umsetzung von Touchpoints

Kundenerlebnisse optimieren durch strategische Touchpoints

Von der Konzeption bis zur Umsetzung – wir schaffen Touchpoints, die Ihre Marke erlebbar machen und reibungslos in Ihre Webseite eingebettet werden.

Webseiten-Integration und Umsetzung von Touchpoints für bessere Kundeninteraktionen.

Ihre Ausgangslage

Was hat den grössten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit?
Welche Massnahmen müssen ergriffen werden, um die Kundeninteraktion an den verschiedenen Touchpoints (Berührungs- oder Kontaktpunkte) zu optimieren?
Welche Touchpoints machen Sinn, welche nicht?
Wie können wir das optimale Kundenerlebnis digitalisieren und den Erfolg messen?
Wie können wir unsere Anstrengungen über verschiedene Teams hinweg koordinieren, um ein konsistentes und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten?

Unsere Lösung

Die Kundenzufriedenheit wird massgeblich durch personalisierte und nahtlose Erlebnisse an jedem Touchpoint beeinflusst.

Um die Kundeninteraktionen zu optimieren, ergreifen wir Massnahmen wie gezielte Content-Strategien und die Implementierung von CRM-Systemen. Relevante Touchpoints sind solche, die direkt den Bedürfnissen und Präferenzen Ihrer Kundinnen und Kunden entsprechen, während irrelevante Touchpoints eliminiert werden sollten.

Durch die Digitalisierung des Kundenerlebnisses und den Einsatz von Analysetools können wir den Erfolg genau messen und kontinuierlich verbessern. Wir koordinieren alle Anstrengungen über verschiedene Teams hinweg, um ein konsistentes und positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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