Berührungspunkte analysieren & optimieren

Customer Journey Analyse: Mehr Einblick in das Verhalten Ihrer Kunden

Von der Analyse der Berührungspunkte bis zur Implementierung von Optimierungsstrategien – wir bieten Komplettlösungen für die Analyse der Customer Journey.

Für Unternehmen, die das Kundenerlebnis verstehen und verbessern wollen.

Ihre Ausgangslage

Sie möchten die Customer Journey Ihrer Kunden besser verstehen und benötigen eine detaillierte Analyse der verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen auf Ihrer Webseite oder in Ihrem Webshop?
Sie sind mit der Conversion-Rate auf Ihrer Webseite unzufrieden und möchten wissen, an welchen Stellen in der Customer Journey Ihre Kunden abspringen und wie Sie diese optimieren können?
Sie verzeichnen eine hohe Absprungrate und möchten eine umfassende Analyse der Customer Journey durchführen, um die Gründe dafür zu identifizieren und gezielte Massnahmen zur Verbesserung zu ergreifen?

Unsere Lösung

Unsere Experten beschäftigen sich täglich mit der Customer Journey auf Webseiten und in Webshops und verstehen genau, wie Kunden agieren.

Wir analysieren sämtliche Touchpoints und verfolgen den Weg, den Ihre Kunden nehmen. Dabei identifizieren wir vorhandene Schwachstellen, die zu Absprüngen führen und die Conversion-Rate senken.

Nach einer gründlichen Analyse sind wir in der Lage, Ihnen gezielte Massnahmen zur Verbesserung vorzuschlagen und Sie bei deren Umsetzung zu unterstützen.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch